My auのサポートでチャット機能を使おう

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my auCOLUMN
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先日iOSをアップデートした翌日、急にiPhoneが4Gを掴みにくくなってしまったことがありました。

原因を自分なりに探ってみるものの、結局わからず…最終手段としてMy auのサポート機能を使ってみることにしました。

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iPhoneで電波が入らない時

まず疑わなくてはいけない点が6つあります。

電波が入らない時試そう!
  • 通信容量を確認しよう!
  • 機内モードになっていないか確認しよう!
  • 変なWiFiを拾ってないか確認しよう!
  • モバイルデータ通信がオンになっているか確かめよう!
  • 一回機内モードにして戻してみよう!
  • ぜ〜んぶダメなら再起動かけよう!

My auサポートの使い方

さてここからは何やっても繋がらない、自分だとどうしようもない!これはキャリアに聞くしかないぞ…という場合の方法になります!

こんな人におすすめ!
  • 日中サポートセンターに電話ができない
  • サポートセンターの営業時間外に聞きたいことがある
  • すぐに返事はいらないけど聞きたいことがある
  • コミュ障で電話ができない

まずMy auアプリをappstoreよりダウンロードします

アプリをダウンロードしたらこのアイコンをタップ

※アプリを開くと初期設定をする必要があります、詳しくはこちらを参照してください

トップ画面はこんな感じです。

サポートをタップして下さい。

下にスクロールして「auに問い合わせる」の中の「メッセージで問い合わせ」を選びましょう。

するとチャット画面が表示されます

問い合わせは24時間行うことができ、10時〜22時の間に返信を返してくれます!

ちなみに筆者は上記画像のように送って返事が大体2時間後に返ってきました。

最終的に筆者の確認不足でauは何も悪くないことが発覚したのですが、アドバイザーの方も丁寧に返信してくださり非常に好印象でしたよ!

まとめ

iPhoneが繋がりにくい時は…

電波が入らない時試そう!
  • 通信容量を確認しよう!
  • 機内モードになっていないか確認しよう!
  • 変なWiFiを拾ってないか確認しよう!
  • モバイルデータ通信がオンになっているか確かめよう!
  • 一回機内モードにして戻してみよう!
  • ぜ〜んぶダメなら再起動かけよう!

以上を試す

ダメであればmy auのサポート機能で聞いてみるのも手の一つかもしれません!実はキャリア側の技術的な問題という可能性も万が一にはあり得ますからね!

これでダメだったらハードの問題です!appleストアか携帯キャリア、カメラのキタムラにiPhoneを持って行き修理してもらいましょうね。


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